Label Wifi hotel

Label Wifi Performance

Un atout pour les hôtels

L'accès wifi : un service clé

Les clients sont aujourd'hui équipés avec de nombreux appareils connectés (tablettes, téléphones, PC...) et sollicitent les réseaux wifi des hôtels et autres centres d'hébergement de manière importante. Les clientèles familiales, professionnelles, internationales sont exigeantes et souhaitent un service de qualité.

34% des voyageurs pensent que le wifi est le critère n°1 pour réserver un hôtel.
83% des clients prennent le temps de signaler une mauvaise connexion wi-fi.
36% des clients ne retournent pas dans l'établissement si la connexion est mauvaise.

Label wifi performance : les points vérifiés

L'objectif du Label Wifi Performance est de garantir à tous les utilisateurs d'un établissement d'hébergement qu'ils disposeront dans leur espace privatif et public d'un réseau Wi-Fi efficace pour leurs différents usages.

Il s'agit de tester le réseau Wifi dans l'établissement et dans les conditions réelles d'utilisation : il doit être efficace et performant, pour tous les usages et sécurisé.

L'évaluation porte aussi sur des engagements de services :

  • disponibilité et réactivité : un interlocuteur identifié, une documentation à disposition et si incident, une réponse sous une heure
  • en cas d'incidents : alerte du service maintenance 24/24h et 7/7 jrs
  • maintenance et dépannage : un service disponible de 8h à 18h et 7/7 jrs
  • en cas de coupure : dépannage sous 4h

 

Un label innovant pour une clientèle exigeante

Ce label repose sur une approche technique pour donner toutes les garanties sur une utilisation optimale du réseau wifi d'un hôtel...Lire la suite

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quel sera votre niveau ?

Label Wifi niveau Access : tout l'hôtel est connecté pour un usage simple : email, navigation. Illustration du logo ci-contre.

Label wifi niveau Confort : l'hôtel répond aux exigences de connectivité permettant un usage mutliple et significatif tels que le téléchargement de documents, le streaming et la visioconférence.

Label Wifi niveau Performance : tout l'hôtel répond aux exigences de connectivité permettant un usage intensif et permanent pour le téléchargement de tout média, le streaming et la visioconférence