Appels d’offres publics et privés : vers plus de transparence avec le label AEKO

Depuis près de vingt ans, Caneva accompagne les entreprises dans la complexité des marchés publics et des appels d’offres. Au total, des centaines de TPE et PME épaulées et autant de dossiers décortiqués, avec au fil du temps un double constat qui émerge : « D’un côté, les entreprises ne sont pas toujours efficaces dans leurs réponses, estime Aurélien Tourret, Président et fondateur de Caneva. Et de l’autre, les donneurs d’ordres attendent de plus en plus de preuves quant aux prestations proposées ».

Derrière chaque dossier se cachent les mêmes écueils : des offres trop basses pour être viables, des écarts importants entre la qualité de prestation annoncée et celle effectivement livrée, des réponses trop denses ou, à l’inverse, incomplètes. « En 2025, le nombre de réponses aux appels d’offres a bondi de 20 à 25 %. Pourtant, 1 entreprise sur 5 passe à côté des enjeux », observe Aurélien Tourret.

Être exigeant sans être punitif

Alors comment redonner du sens, de la méthode et surtout de la confiance à ce processus devenu complexe ? De ce questionnement est né le label AEKO, dédié spécifiquement au management de la réponse aux appels d’offres. Avec une liste de critères objectifs à analyser :

• solidité de l’expertise et du savoir-faire de l’entreprise ;
• présence d’une équipe formée et dédiée à la gestion des dossiers ;
• capacité à s’inscrire dans une logique d’amélioration continue ;
• engagement RSE ;
• maîtrise des risques éthiques, juridiques et commerciaux.

Pour transformer l’idée en référentiel auditable, Caneva s’est tourné vers Bureau Veritas avec une volonté bien précise. « Notre rôle a été de challenger leurs engagements et de rendre le référentiel concret, explique Violaine Damgé, chef de projet et responsable d’audit chez Bureau Veritas Certification. Dans ce type de mission, l’objectif est de placer le curseur au bon endroit, pour se montrer exigeant sans être punitif ».

Pour aller plus loin : 

• Travaux Publics et Infrastructures de transport (routes, voiries, pistes d'aéroport, ouvrages d'art ou industriels, fondations et terrassements, eau, assainissements, fluides, électricité, télécom, vidéo...)

Un gain de performance

Après plusieurs sessions de travail et un audit test, les premières entreprises ont manifesté leur intérêt.

Le processus de labellisation se déroule en plusieurs étapes :

• dépôt du dossier de candidature ;
• analyse des pièces envoyées, suivi d’un audit initial sur site. « Nous posons des questions, consultons les documents nécessaires et examinons comment les appels d'offres sont traités par l’entreprise », détaille Violaine Damgé ;
• remise du rapport d’audit, avec formalisation des demandes de corrections à apporter  suivant les éventuelles non-conformités sous 90 jours ;
• examen du dossier par le comité de labellisation de Bureau Veritas, qui rend l’avis final.

Les entreprises qui respectent les exigences obtiennent ensuite leur labellisation au niveau bronze, argent ou or selon leur niveau d’engagement, pour une durée de trois ans. Un audit de suivi se déroule à mi-parcours. « À la clé, un vrai gain de performance opérationnelle, souligne Aurélien Tourret. Pour les acheteurs, c’est une garantie d’efficacité et de transparence sur des aspects que les collectivités ne peuvent pas toujours vérifier elles-mêmes. »

Tirer les équipes vers le haut

Un constat partagé par Solutions Évènements, entreprise spécialisée dans la location de matériel événementiel et mobilier de réception écoresponsable, désormais labellisée. Parmi ses clients, beaucoup de communautés de communes qui font appel à son expertise pour différentes prestations. Avec AEKO, Benjamin Pradier, président et fondateur de l’entreprise compte franchir un nouveau cap et accélérer sur ce marché.

« Cela nous permet d’industrialiser nos réponses et de faciliter le travail du chef de projets référent sur les appels d’offres publics, explique Maxime Raphanaud. Nos équipes sont plus réactives, légitimées par le label. », et optimisent leurs chances de succès. »

Car c’est aussi l’un des avantages du référentiel : renforcer l’organisation interne. « Le cahier des charges tire les équipes vers le haut et les fédère autour d’un objectif commun », confirme Violaine Damgé. C’est aussi ce que constate CDVIA, bureau d’études et conseil en mobilité, première entreprise labellisée. « L’appel d’offres public représente 60 à 70 % de nos commandes, explique Mathieu Philippot, directeur général et associé. Grâce au label, la communication interne est améliorée. Chaque maillon connaît désormais parfaitement son rôle dans le processus. » La labellisation incite aussi à être plus efficace : « Le label nous a poussés à mieux définir ce qui motive nos choix de réponse aux appels d’offres »

Un label pionnier

Le label AEKO n’en est qu’à ses débuts : la première version du référentiel a été validée en janvier 2025. Caneva espère convaincre PME et ETI mais aussi grandes entreprises de se lancer dans ce référentiel. « Nous voulons toucher les grosses structures souvent décentralisées, où les pratiques sont difficiles à standardiser. Notre label contribue à l’harmonisation », explique Aurélien Tourret.

La grande force d’AEKO réside aussi dans sa singularité : c’est le premier label de ce type en France. « Nous sommes convaincus que les premiers labellisés seront aussi nos meilleurs ambassadeurs ». Caneva se lance également dans une campagne de communication auprès des décideurs publics, afin de faire connaître ce nouveau référentiel au plus grand nombre. « Pour les donneurs d’ordres, une mauvaise réponse à un appel d’offres, c’est beaucoup de temps perdu, observe Aurélien Tourret. AEKO leur facilite la tâche et répond à leur exigence de transparence. »