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Certification de services

qualite des services

La pression concurrentielle, le niveau d’attentes de plus en plus élevé de vos clients, la transparence exigée par vos parties prenantes (usagers, voisins, pouvoirs publics…) amènent votre organisation à s’interroger sur la qualité de ses prestations et la manière dont elle peut faire reconnaître son savoir-faire.

Pour toutes les entreprises, les collectivités locales ou les associations, il est devenu capital de montrer à ses clients, à ses usagers ou donateurs la qualité de ses prestations et de s’engager vis-à-vis d’eux. L’objectif est de délivrer un service de tout premier ordre, distinctif, vecteur de valeur ajoutée pour les clients d’aujourd’hui et d’intérêt pour tout nouveau client potentiel.

La certification de services 

Vous cherchez à mobiliser vos équipes, à améliorer votre organisation et à mesurer vos performances en vous appuyant sur :

  • Une démarche fiable.
  • Un outil de communication performant et une marque de certification comme VeriSelect.

Afin de respecter cette double exigence, optez pour une certification de services validée par une marque
reconnue.

 

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