Certification VeriSelect qualité de services opticien

l'orientation client 

Par la nature même de ses activités, la profession d’opticien se place à l’interface d’intérêts différents : patients consommateurs, opticiens, médecins ophtalmologistes, orthoptistes, fabricants de montures verres, lentilles et produits d'entretien, caisses nationales d’assurance maladies, organismes complémentaires santé…
Pour assurer à vos clients la garantie d’une prestation fiable, professionnelle et performante, il est important de disposer d’un élément objectif : la certification de services "VeriSelect Qualité de Services Opticien" proposée par un organisme tiers comme Bureau Veritas Certification.

les objectifs de la démarche veriselect opticien

• Respecter des engagements clairs et lisibles vis-à-vis des patients consommateurs,
• S’impliquer dans un cadre de management de la qualité du service, source d’amélioration continue.

des engagements adaptés au métier de l'opticien : 

• Un accueil dans un environnement adapté, professionnel et compétent
• Des justifications sur le choix de l’équipement,
• Une facturation claire et conforme à la fiche client