Acheter des jouets sur internet est-ce dangereux ?
Acheter des jouets sur internet, c’est souvent plus pratique, mais cela induit certains risques. Origine du produit, qualité, sécurité… voici ce qu’il faut savoir avant de sortir votre carte bleue.
En cette fin d’année, à la recherche de bonnes affaires, beaucoup de consommateurs vont faire le choix du e-commerce pour acheter les jouets que leurs enfants découvriront pour les plus chanceux sous le sapin. Si 30% du budget de Noël est dédié aux jouets (Statista 2019) plus de 20% du chiffre d’affaires du secteur a lieu sur Internet ; un chiffre en constante augmentation depuis 10 ans. Le web offre des atouts indéniables : pas d’attente, des prix attractifs mais il est aussi parfois… moins sûr.
Sur les places de marché virtuelles des sites de vendeurs indépendants mettant leurs produits à disposition - chaque vendeur, partout dans le monde, peut proposer ses produits en quelques clics. Si les plateformes comme Amazon ou autres tentent de contrôler la qualité des produits, face à la myriade de vendeurs indépendants et de produits disponibles, certains jouets impropres à la consommation passent à travers les mailles du filet. Combien ?
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En 2018, la Direction Générale du Commerce, de la Consommation et de la Répression des Fraudes a réalisé des tests. Elle a choisi au hasard, sur sept places de marché, 46 produits spécifiques à Noël. Guirlandes électriques, jouets, peluches, déguisements… Tout ce qui décore ou va au pied du sapin a été passé au crible des essais. Et le résultat n’est pas reluisant.
Sur le panel d’objets testés, 74 % présentaient des anomalies. 35 % étaient non conformes et 39% induisaient un danger pour le consommateur. « Tous les jouets mis sur le marché doivent être fabriqués de façon à ne présenter aucun risque pour les enfants auxquels ils sont destinés », indique Sophie Petersheim, responsable marketing Europe du Sud pour la division Biens de Consommation de Bureau Veritas. Pour ce faire, les jouets doivent être conformes aux exigences des réglementations applicables, comme celles notamment de la directive européenne 2009/48/CE relative à la sécurité des jouets.
Les produits sont soumis à des tests précis, que réalisent, par exemple, les experts de Bureau Veritas. La procédure est stricte. « Avant de commercialiser un jouet, le fabricant est tenu d’identifier et d’éliminer les risques que pourrait présenter son produit ; les risques physiques, mécaniques, chimiques, électriques et les risques d’inflammabilité notamment. »
Jouets électriques
Les jouets électriques et électroniques sont de plus en plus nombreux. Ils doivent donc être soumis à des tests supplémentaires. La norme relative à la sécurité des jouets électriques est la NF EN 62115/A12. Les essais portent notamment sur les piles, l’évaluation des LEDs, les essais de court-circuit,…. « Nous devons par exemple vérifier si l’accès à la pile par un enfant est possible, pour éviter tout risque d’ingestion », explique Sophie Petersheim. Les essais portent également sur les caractéristiquesradio ou de compatibilité électromagnétique (CEM). Le but est de mesurer les ondes et d’identifier les interférences émises et reçues par le jouet.
Jouets connectés
Et les caméras ? Les objets connectés en Wifi ? Du fait de l’avènement de l’Internet of Things (IoT), même les jouets, deviennent connectés au réseau informatique. Cela les rend plus sensibles. « Les jouets connectés sont, comme tout objet connecté, vulnérables face aux hackers. Le règlement européen Cybersecurity Act a été adopté en mars 2019 pour tous les objets connectés. LCIE (filiale de Bureau Veritas) a créé un référentiel de tests afin de valider la sécurité de ces produits spécifiques », décrit Sophie Petersheim. Ces essais sont notamment réalisés grâce au banc d’essais cyber sécurité P-Scan, développé avec le support du CEA.
L’autre point sensible porte sur les substances chimiques. Et le but est de savoir si un produit chimique dangereux présent dans le jouet ne peut être émis lors de son utilisation.
Marquages et marques de certification : comment faire la différence en un clin d’œil ?
Le marquage CE
Pour être autorisés à la vente dans les pays de l'Union européenne, certains produits sont soumis à une réglementation issue de directives européennes d’harmonisation. Cette réglementation impose des normes en matière de sécurité, de santé ou de respect de l’environnement pour la fabrication de ces produits.
Dans ce cas, le marquage CE (qui indique la conformité à ces normes) est obligatoire.
L’évaluation de la conformité du produit aux normes européennes varie en fonction des produits. Il peut s’agir d’une simple attestation par le fabricant ou d’un contrôle par un organisme indépendant. C’est pourquoi ce marquage n’est pas toujours une garantie de qualité.
La marque NF (Norme Française) garantit la conformité d’un produit aux réglementations françaises, européennes et internationales, ainsi que la conformité du produit à des critères de qualité et de sécurité supplémentaires fixés selon sa nature.
Ces critères sont définis entre les pouvoirs publics, les industriels, les distributeurs, les associations de consommateurs et les associations de protection de l’environnement.
La marque est accordée après vérification par un organisme indépendant accrédité qui réalise ensuite des contrôles réguliers ou mandate certains laboratoires comme LCIE (filiale de Bureau Veritas). À noter : avec plus de 4.500 entreprises titulaires de cette marque, NF est la première marque de certification de produits en France.
Les différences entre NF et CE
En résumé, le marquage CE est un marquage obligatoire pour tous les produits soumis à une ou plusieurs directives européennes, alors que la marque NF est une certification volontaire de qualité.
Le sigle CE indique que les produits respectent les exigences essentielles des directives européennes en matière de sécurité, de santé publique et de protection des consommateurs.
La marque NF garantit, par un contrôle régulier, le respect de certains critères de qualité, sécurité, fiabilité et aptitude à l'usage définis dans le référentiel de certification correspondant.
Selon les produits, le marquage CE peut être apposé sous la seule responsabilité du fabricant ou après un contrôle extérieur et des preuves de conformité (essais et examens initiaux, contrôle de la fabrication, mise sous assurance qualité).
En revanche, la marque NF suppose l'intervention systématique d’un organisme certificateur indépendant qui vérifie la conformité du produit et effectue des contrôles réguliers.
Les consommateurs doivent donc être vigilants en achetant leurs jouets sur les places de marché. Il leur est recommandé de chercher sur le site du fabricant, les preuves de conformité du produit, ou, en cas de doute, de contacter directement le fabricant pour se les procurer.