Certification ISO / IEC 20000-1
Maîtrisez vos services informatiques avec la certification ISO 20000. Démontrez la fiabilité et l'excellence de votre gestion IT. Obtenez une reconnaissance mondiale et renforcez votre avantage concurrentiel.
QU'EST-CE QUE LA CERTIFICATION ISO 20000 ?
La certification ISO 20000 est le référentiel international permettant d'obtenir une reconnaissance de votre système de management des services informatiques. Elle s'aligne avec l'approche définie par l'ITIL (IT Infrastructure Library) et s'inspire du référentiel BS 15000. La norme ISO 20000 a été mise au point afin de s'adapter à toutes les infrastructures IT, gérées en interne ou en sous-traitance, dans l'intérêt des clients et des employés. Le référentiel comporte 13 processus clés, incluant les aspects de reporting, de gestion des services (budget et comptabilité), de sécurité de l'information, de gestion des fournisseurs, de gestion des incidents et les principes d'amélioration continue.
Pourquoi opter pour la certification ISO/IEC 20000-1 ?
Dans l’économie globale actuelle, les entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs, dépendent de plus en plus des services informatiques pour promouvoir et distribuer leur produit ou service sur le marché. Les rapides évolutions dans ce domaine rendent les systèmes informatiques complexes et augmentent le besoin de maîtriser cette activité clé.
- Pour vos équipes et votre efficacité : la certification ISO 20000 aide les entreprises à améliorer et maîtriser leurs processus IT et renforce leur efficacité. Elle assure la maîtrise du niveau des services délivrés, en interne comme en externe, et améliore la satisfaction des employés et la performance.
- Pour votre performance métier : une réduction des coûts est possible grâce à l'amélioration de la productivité. La certification permet un partage des meilleures pratiques et une meilleure adéquation entre les enjeux de l'entreprise et son service IT.
- Pour votre image et votre marché : la certification ISO 20000 atteste de votre volonté à vous engager pour une structure IT fiable. Elle offre une reconnaissance mondiale de la certification ISO 20000 et vous confère un avantage concurrentiel grâce à un certificat délivré par un organisme de certification reconnu : Bureau Veritas Certification.
Que vous soyez sous-traitant ou le service informatique d’une entreprise, protéger votre système de management des services informatiques et améliorer sa qualité avec une certification ISO 20000 est un signe fort et devient un pré-requis pour obtenir des contrats. Cette certification du Management des services informatiques est inspirée du référentiel BS 15000 et s’aligne avec l’approche définie par l’ITIL (IT Infrastructure Library).
Quel est le référentiel de la norme ISO/IEC 20000-1 ?
La norme ISO 20000 a été mise au point afin de s’adapter à toutes les infrastructures IT, gérées en interne ou en sous-traitance, dans l’intérêt des clients et des employés. L’objectif de la norme est de prendre en compte l’ensemble des aspects : le référentiel comporte 13 processus clés, incluant les aspects de reporting, de gestion des services (budget et comptabilité), de sécurité de l’information ou encore de gestion des fournisseurs, des incidents et les principes d’amélioration continue.
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