Certification des Opticiens

VeriSelect Opticien

Magasins d'optique : le gage de votre orientation client

Assurer une prestation de qualité pour les magasins d'optique

Par la nature même de ses activités, la profession d’opticien se place à l’interface d’intérêts différents : patients consommateurs, opticien, médecins ophtalmologistes, orthoptistes, fabricants de montures verres, lentilles et produits d'entretien, caisses nationales d’assurance maladies, organismes complémentaires santé…
Pour assurer à vos clients la garantie d’une prestation fiable, professionnelle et performante, il est important de disposer d’un élément objectif : la certification de services "VeriSelect Qualité de Services Opticien".

Une certification pour tous les opticiens

Une méthodologie claire

 

L’objectif de la démarche VeriSelect Opticien est de vérifier, grâce à un audit, le respect des engagements (ou caractéristiques) clairement rédigés dans le référentiel. Ce document intitulé « Qualité de services des établissements exerçant le métier d’opticien-lunetier, professionnel de santé » s’inscrit dans une double attente :
 

- Respecter des engagements clairs et lisibles vis-à-vis des patients consommateurs,
- S’impliquer dans un cadre de management de la qualité du service, source d’amélioration continue.

 

Des engagements adaptés à votre métier :
- Un accueil dans un espace adapté, par des professionnels identifiés et compétents,
- Des explications sur le choix de l’équipement,
- La conformité des commandes,
- Une validation du confort visuel,

- La conformité des commandes,

- Une facturation claire et conforme à la fiche client et des données de santé transmises de manière sécurisée,
- Un suivi personnalisé et confidentiel,
- Un suivi de la qualité du service.


Cette certification permet à tout opticien de valoriser son métier, de garder la confiance de ses clients grâce à des procédures claires et transparentes.

Important : la certification "Veriselect Qualité de Services Opticien" delivrée par Bureau Veritas Certification depuis 2010 est reconnue par les mutuelles et réseaux.
Dans la perspective du lancement de leurs appels d'offres, les mutuelles/réseaux accordent leur confiance dans ce programme de certification.
 

Pourquoi choisir Bureau Veritas Certification ?

Compétence : Bureau Veritas Certification a développé plusieurs référentiels avec le secteur médical ou paramédical, avec sa filière Santé/social.
 

Connaissance : Nous connaissons votre métier et ses particularités. Les audits sont menés par des auditeurs formés aux spécificités du référentiel "Qualité de Service Otpicien" et connaissent vos contraintes.

FAQ - Foire aux questions

  • Comment puis-je communiquer sur ma certification ?

    Vous pouvez afficher votre certificat dans votre magasin et monter à vos clients que vous respectez les meilleures pratiques de votre profession. Le logo VeriSelect « Qualité de Services Opticien » facilite votre communication sur vos supports commerciaux ou votre vitrine. Auprès du public et de vos partenaires (assurances privées, ophtalmologistes, …) vous communiquez à partir de critères objectifs et valorisants.

Contactez-nous

Bureau Veritas Certification

04 72 52 20 52

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