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AIR FRANCE : La certification, une source de progrès.

« Avec une certification unique, toutes les équipes sont impliquées. Cela renforce la cohérence et les synergies »
Pierre Girault
Directeur Développement Qualité et Coordination QSE

Quatre normes auditées, pendant deux semaines, par neuf auditeurs rencontrant plusieurs centaines de collaborateurs d’Air France : un audit « hors norme » pour démontrer l’efficacité d’un système de management intégré.

Un système intégré, une première !

Air France souhaitait une approche globale de ses certifications, sur la totalité de ses activités. En amont, le groupe Air France a travaillé sur les synergies entre les normes. Par exemple, la maîtrise des risques est un sujet commun à plusieurs normes, de même que les parties prenantes. Cette approche a abouti à la mise en œuvre d’un système de management intégré (SMI), plus pratique et lisible, et finalement plus facile à utiliser par les équipes. L’audit mené en septembre 2014 a marqué une première étape importante : la vérification de l’efficacité de cette démarche intégrée pour les normes ISO 22000, ISO 14001 et OHSAS 18001.
Les auditeurs ont pu observer la maturité du système, en particulier sur la gestion des risques environnementaux et l’appropriation par tous les métiers des impératifs liés à la santé et à la sécurité au travail. Un rapport détaillé a été remis, précisant 500 constats et 5 non-conformités mineures. « Ce rapport a été une source de progrès appréciable » souligne Pierre Girault, Directeur Développement Qualité et Coordination QSE d’Air France «nous l’avons intégré dans notre plan d’actions et il va nous permettre de continuer à nous améliorer dans les prochains mois».

Une démarche validée par la certification

L’approche « système intégré » a été crédibilisée par l’audit et l’obtention d’une certification complète(1). L’audit, limité dans le temps, a permis une vue complète des activités et de leurs interactions. Par conséquent, toute la démarche de certification a été mieux comprise et plus fédératrice. « Avec une certification unique, toutes les équipes sont impliquées. Cela renforce la cohérence et les synergies » ajoute Pierre Girault.
Air France prépare maintenant une deuxième étape importante : l’élargissement du SMI aux normes qualité.
 (1) L’audit comportait aussi une évaluation CAP 26000 sur le périmètre d’une direction du groupe Air France.

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Certifications ISO 22000, ISO 14001 et OSHAS 180014

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