Témoignage d'Eglantine, Resp. Opérationnel IVS

Parcours

Bonjour, je me présente, je m'appelle Eglantine. Je travaille au Bureau Veritas depuis 3 ans. Je suis responsable opérationnel. Je suis issue d'une formation d'ingénieur généraliste avec une spécialisation en électricité. Durant mes études, j'ai effectué plusieurs stages qui n'ont pas vraiment de rapport avec ce que je fais aujourd'hui, mais qui m'ont bien formé l'esprit, donc un stage en qualité et des stages en production et en management de projets.

 

Missions d'un Responsable opérationnel chez Bureau Veritas

Bureau Veritas est une société qui doit s'assurer de la sécurité des biens et des personnes. Prenons un exemple. Est-ce que je suis bien en sécurité dans cet ascenseur ? Pour ça, mon poste de responsable opérations se découpe en 3 grands axes. Donc le 1er axe, c'est l'axe technique, les textes réglementaires, comment vérifier ces points sur le terrain. Le 2ème grand axe, c'est un axe commercial avec la satisfaction du client, l'approche terrain, l'émission des offres pour le client. Et le 3ème grand point, c'est le management d'équipe. Donc ici, j'ai 18 inspecteurs, est-ce que ces inspecteurs travaillent en sécurité ? Comment est-ce qu'ils travaillent ? Est-ce qu'ils respectent nos procédures ? Ça, c'est ce que je fais actuellement. Quand je suis rentré chez Bureau Veritas, j'ai eu le poste d'ingénieur d'affaires où j'ai réalisé beaucoup de missions techniques et un petit peu de commercial et mon poste a rapidement évolué après donc 2 ans et demi sur un poste de responsable d'opérations, où là, je fais peu de technique, beaucoup plus de management d'équipe et de commercial.

 

Le quotidien d'un Responsable opérationnel chez Bureau Veritas

Alors, j'ai 2 journées type. Une journée 100 % bureau, j'arrive à 9h, je repars à 19h. Pendant cette journée, je m'occupe de mes clients, je réponds à leurs coups de fil, j'émets des offres commerciales, je déploie les contrats qu'on a et puis je m'occupe très concrètement de mes équipes, vérifier si elles font le boulot selon nos procédures et puis vérifier si elles ont les moyens pour accomplir les missions selon les procédures et en toute sécurité. Concrètement, étant donné que je me suis spécialisée en électricité, je vais par exemple aller vérifier qu'une école peut ouvrir en toute sécurité. Alors, ben je vais vérifier de la prise de courant au poste haute tension en passant par l'éclairage de sécurité, que tout est aux normes et que ben les différentes mesures que je réalise me permettent de donner l'aval pour que l'école ouvre et que les points réglementaires soient respectés.

 

Avantages d'être Responsable opérationnel chez Bureau Veritas

J'ai choisi ce métier pour la sécurité des biens et des personnes. J'ai trouvé ça très intéressant de pouvoir allier technique et sécurité des biens et des personnes. Dans un 2ème temps, j'ai choisi ce métier pour l'opportunité de management qui s'offrait à court terme. Cependant ce qui est difficile, c'est de toujours être à niveau au point de vue de la technique et des textes réglementaires.

 

Pourquoi avoir choisi Bureau Veritas

J'ai choisi Bureau Veritas pour la sécurité des biens et des personnes, Bureau Veritas étant le leader, c'était pour moi une très belle opportunité. Ensuite parce que j'ai tout de suite eu le feeling avec les équipes et ça s'est très bien passé au point de vue relationnel, pour moi dans mon travail c'est très important cet aspect humain et relationnel. Et puis enfin, parce que Bureau Veritas a beau être un gros groupe, chaque service se gère comme une PME, et on voit tout de suite la corrélation entre le travail qu'on fournit et les résultats qui sont produits.

 

Personnalité requise pour être Responsable opérationnel

Pour s'épanouir dans mon métier, la 1ère chose importante c'est la rigueur. On est dans un métier qui concerne la sécurité des biens et des personnes, donc on est responsable de nos décisions, et il faut pouvoir prendre ses décisions en étant très sûr de soi. La deuxième chose importante, c'est la curiosité. On est dans un contexte réglementaire donc des textes qui évoluent, des techniques qui évoluent. Il faut sans cesse avoir la curiosité d'aller se remettre en question. Et puis la troisième chose, c'est le relationnel. Pour moi c'est très important d'avoir un bon relationnel tant au niveau des clients que de son équipe.

 

Perspectives de carrière d'un Responsable opérationnel chez Bureau Veritas

Mes perspectives de carrière au sein du groupe, pour moi qui suis chez Bureau Veritas depuis 3 ans, je suis rentrée il y a 3 ans en tant qu'ingénieur d'affaire, déjà depuis 6 mois, je suis responsable d'opérations. Maintenant mes perspectives c'est soit m'orienter vers un poste très technique où je vais me spécialiser dans un domaine et être un référent technique national pour l'ensemble de la France, ou bien alors je m'oriente vers un poste de chef de service où là c'est beaucoup plus un poste à dimension de management et de management de personnel administratif, de management de personnel technique où il y a des objectifs de résultats.

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