BUREAU VERITAS CERTIFICATION FRANCE SAS


 

PRESENTATION
 


 

Née en 1995, Bureau Veritas Certification France SAS est la filiale française, disposant d’un effectif permanent de 220 personnes.
 

Notre siège est situé à Paris-la-Défense (92800 Puteaux). Avec 7 000 entreprises certifiées représentant plus de 18 000 sites, nous sommes le numéro deux du marché français de la certification. Nos directions commerciales et contrats sont installées à Dardilly, près de Lyon. Localement, nous sommes présents via nos responsables commerciaux, à Aix-en-Provence, Beauvais, Bordeaux, Lyon, Mulhouse, Nantes et Paris.
 

 

IMPARTIALITE, TRANSPARENCE ET INDEPENDANCE...

(déclaration de Jacques MATILLON, Directeur général)

 

Bureau Veritas Certification est un organisme de certification tierce partie qui est amené à prendre des décisions de certification basées sur la conformité d’un système, d’un produit ou service, d’un résultat par rapport à des exigences. Nous sommes conscients que nos décisions de certification peuvent avoir des conséquences importantes pour nos clients, et que, en conséquence, nous pourrions être soumis à des pressions d’ordre financier, commercial ou technique. Il est donc essentiel que notre fonctionnement assure l’impartialité de nos décisions, en toute transparence.

Pour ce faire, nous mettons en œuvre depuis de nombreuses années les principes suivants :
Aucun de nos clients n'a un poids tel dans notre chiffre d'affaires qu'il puisse mettre en péril notre équilibre économique.
Les décisions de certification, toujours basées sur des rapports documentés, sont prises par des personnes ou groupes n’ayant pas participé aux audits ou aux évaluations.
Nous ne réalisons aucune mission de conseil ou d’assistance pouvant porter conflit d’intérêt avec les certifications.
Les auditeurs de Bureau Veritas Certification (salariés et sous-traitants) signent un engagement de non-conflit d’intérêt. Ils sont tenus de nous signaler, pour décision, toute situation pouvant porter conflit d’intérêt. Les décisions prises dans ce cadre sont documentées.
Nous avons mis en place des Comités adaptés à chaque dispositif de certification. Ces Comités sont notamment chargés de surveiller l’impartialité des activités.

Nous adhérons aux valeurs fondamentales du Groupe Bureau Veritas qui incluent notamment :
- Intégrité et Ethique
- Impartialité et indépendance

Jacques MATILLON
Directeur Général


ACCREDITATIONS

Le nombre d'accréditations détenu par Bureau Veritas Certification démontre notre implantation et notre professionnalisme. Accrédité par 40 organismes nationaux et internationaux d'accréditation, Bureau Veritas Certification est l'organisme de certification le plus reconnu dans le monde.

En France, nous sommes accrédités par le COFRAC :

 

Certification de systèmes de management / Accréditation n° 4-0002 - norme ISO/CEI 17021:2011 :

Certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001
Certification NF V 01 005
Certification NF V 01 007

Certification AQAP 2110, 2120 et 2130
 

Certifications de qualification technique d'entreprise / Accréditation n° 4-0002 - norme ISO/CEI 17021:2011:
Certifications de qualification technique d'organismes testeurs CACES
Certification de la Visite médicale


Validation et vérification des déclarations d'émissions de gaz à effet de serre / Accréditation n° 4-0076 - NF EN ISO 14065 :
La vérification des déclarations des émissions de gaz à effet de serre

 

Certification de systèmes de management / Accréditation n° 4-0572 - norme ISO/CEI 17021:2011, EN 9104:2006 et prEN 9104-001 :
Certification des systèmes de management de la qualité dans le domaine aérospatial
Certification EN 9100:2016
Certification EN 9110:2016
Certification EN 9120:2016

Certification dans le domaine des dispositifs médicaux (ISO 13485:2012)

 

Certification de personnes / Accréditation n° 4-0087 - norme NF EN ISO/CEI 17024 :
La certification de diagnostiqueurs immobiliers (plomb, termites, gaz, DPE, amiante, éléctricité)
La certification des inspecteurs en climatisation et pompes à chaleur

 

Certification de produits et services / Accréditation n° 5-0051 - norme NF EN ISO/CEI 17065 :
La certification de la chaîne de contrôle du bois selon le référentiel PEFC-France

La certification des prestataires en localisation des réseaux (Travaux de construction - Service de géoréferencement et Service de détection)
La certification de type par évaluation de la conception (Equipements et logiciels de contrôle commande signalisation ferroviaire)
La certification de produits industriels

=> Consulter la liste des programmes de certification en portée flexible Hors Code de la consommation


La certification des organismes évaluateurs délivrant l'attestation mentionnée à l'article R 543-106 du code de l'environnement (fluides frigorigènes)

La certification des prestations de vente, d'application et de conseil à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques

La certification de produits agricoles et alimentaires

=> Consulter la liste des programmes de certification de produits agricoles et alimentaires en portée flexible


La certification de services

=> Consulter la liste des programmes de certification de services en portée flexible

 

Certification de produits et services / Accréditation n° 5-0553 - norme NF EN ISO/CEI 17065 :

La certification de produits agricoles et alimentaires (IFS Food et Logistique)
La certification du mode de production agriculture biologique (AB)
La certification selon le référentiel GLOBALG.A.P.
 

La liste des sites et portées disponibles des accréditations détenues par BUREAU VERITAS CERTIFICATION FRANCE sont disponibles sur le site http://www.cofrac.fr/


 

PROCESSUS DE CERTIFICATION
Nous mettons à votre disposition notre document définissant nos procédures de certification (annotées GP01 dans notre système). Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires pour comprendre les différentes étapes de la certification. Consulter nos procédures.

 


RECLAMATIONS, APPELS ET PLAINTES

Réclamations

Les réclamations Client seront traitées par le pôle Marketing et Innovation.

 

Appels

Le client peut faire appel de la décision de Bureau Veritas Certification dans les cas suivants :
- Refus d'accepter une candidature,
- Non délivrance d'un certificat,
- Suspension, retrait ou annulation d'un certificat.

Les appels sont traités sous la responsabilité de la direction technique. Un accusé de réception est envoyé sans délai au client.

 

La décision est prise par une personne non engagée dans les activités de certification liées à l'appel. Un réponse est apportée par écrit au client.

 

Plaintes 

Les plaintes de tiers sont traitées sous la responsabilité de la direction technique qui investigue et détermine si la réclamation est liée à une activité certifiée et procède à une analyse des causes.
Une réponse est apportée au plaignant et la nature du traitement est enregistrée.
Bureau Veritas Certification s'engage à respecter les exigences de confidentialité vis-à-vis du plaignant et du client.

 

Un bilan des réclamations, appels et plaintes est porté à la connaissance du comité d'impartialité.

 

 

Contactez-nous

Bureau Veritas Certification

Tél.: 04 72 52 20 52

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